Kebijakan Refund

Di VidJuice, pelanggan kami sangat penting dan kami melakukan yang terbaik untuk memenuhi semua kebutuhan mereka. Semua program kami hadir dengan versi uji coba gratis yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi program sebelum membeli.

Jika Anda menemukan masalah dengan program dalam waktu 30 hari setelah pembelian Anda, kirim email ke tim dukungan kami dengan perincian masalahnya. Mohon tunggu 24 jam untuk tanggapan. Namun periode ini bisa lebih lama (hingga 3 hari) pada akhir pekan atau hari libur nasional. Anda akan menerima tanggapan otomatis yang mengonfirmasi bahwa kami telah menerima email Anda.

Uji Coba & Tingkatkan Gratis

Beberapa produk kami benar-benar gratis dan semua alat berbayar memiliki versi uji coba gratis. Kami menyediakan versi uji coba gratis untuk menghindari ketidakpuasan pelanggan dan masalah pengembalian dana nanti.

Oleh karena itu, kami menganjurkan Anda untuk mengunduh versi percobaan gratis dari program ini terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian. Dengan cara ini Anda dapat memutuskan apakah program ini cukup untuk kebutuhan Anda.

Setelah Anda membeli program, semua pembaruan di masa mendatang akan sepenuhnya gratis. Anda membeli lisensi dan menikmati menggunakan program seumur hidup.

Jaminan Uang Kembali 30 Hari

Kami dapat menawarkan pengembalian dana untuk semua produk VidJuice dalam waktu 30 hari setelah pembelian. Pengembalian dana hanya akan disetujui dan dijamin dalam keadaan yang tercantum di bawah ini. Jika periode pembelian masa garansi uang kembali (30 hari), pengembalian dana tidak akan diproses.

Keadaan Pengembalian Dana yang Dapat Diterima

Kami hanya akan memproses permintaan pengembalian dana dalam keadaan berikut:

Jika Anda secara tidak sengaja membeli produk yang salah dari VidJuice dan kemudian membeli produk yang tepat dalam waktu 30 hari.
Jika Anda membeli produk yang sama dua kali atau dua produk dengan fungsi yang sama. Dalam hal ini VidJuice akan memproses pengembalian dana untuk salah satu produk.
Jika Anda tidak mengaktifkan produk setelah pembelian dan tim dukungan pelanggan kami gagal merespons dalam waktu 24 jam setelah pertanyaan Anda.
Jika alat VidJuice yang Anda beli mengalami masalah teknis dan tim teknis kami tidak dapat menemukan solusi dalam 30 hari.

Keadaan Pengembalian Dana yang Tidak Dapat Diterima

Kami sangat menyarankan semua pelanggan kami untuk mengunduh versi percobaan gratis dari program ini terlebih dahulu. Sebagian besar permintaan refund yang kami dapatkan seringkali disebabkan oleh kurangnya informasi dari pelanggan tentang produk.

Kami tidak akan memproses pengembalian dana dalam keadaan berikut:

Jika Anda membeli program yang tidak kompatibel dengan komputer atau perangkat Anda. Misalnya, jika Anda memiliki Mac dan memilih versi Windows, kami tidak akan memproses pengembalian dana. Atau jika Anda menunjukkan kurangnya pengetahuan tentang fungsi produk atau kegunaannya.
Jika Anda hanya berubah pikiran tentang produk setelah Anda membelinya.
Jika Anda gagal memperbarui program saat VidJuice menyediakan versi yang diperbarui.
Jika tidak ada masalah teknis dengan perangkat lunak yang dapat kami temukan.
Jika Anda meminta pengembalian dana karena masalah teknis, tetapi Anda gagal mencari bantuan untuk masalah teknis ini dari tim dukungan kami.
Jika Anda gagal menerapkan langkah pemecahan masalah atau perbaikan apa pun yang diberikan oleh tim teknis kami dalam waktu 30 hari setelah melaporkan masalah tersebut kepada kami. Dan jika Anda gagal memberikan informasi tambahan yang diminta tentang masalah yang Anda alami.
Jika Anda tidak menerima kode registrasi untuk produk, tetapi Anda gagal menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.
Jika Anda meminta pengembalian dana setelah 30 hari

Bagaimana Cara Meminta Pengembalian Dana?

Untuk meminta pengembalian dana, kirim dan email ke [email dilindungi]. Pengembalian dana diproses dalam 3-5 hari. Setelah pengembalian dana dikeluarkan, akun produk akan dinonaktifkan.