Pusat layanan

Seberapa amankah membeli di situs web Anda?

Halaman checkout kami 100% aman dan kami menjaga privasi Anda dengan sangat serius. Oleh karena itu, kami telah mengambil berbagai langkah keamanan untuk memastikan informasi apa pun yang Anda masukkan di halaman pembayaran aman setiap saat.

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Anda dapat melakukan pembayaran melalui Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments, dan transfer bank.

Apakah Anda akan menagih saya untuk meningkatkan paket saya?

Anda hanya akan membayar selisih harga saat Anda mengupgrade akun Anda.

Apakah Anda memiliki kebijakan pengembalian dana?

Jika terjadi perselisihan pesanan yang wajar, kami menganjurkan pelanggan kami untuk mengajukan permintaan pengembalian dana dan kami akan berupaya sebaik mungkin untuk meresponsnya tepat waktu. Jika Anda memerlukan bantuan dalam proses pengembalian dana, kami juga dengan senang hati membantu. Anda dapat membaca kebijakan pengembalian dana lengkap kami di sini.

Bagaimana cara meminta pengembalian dana dari VidJuice?

Cukup kirimkan email kepada kami berisi rincian permintaan pengembalian dana Anda dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin untuk memberikan bantuan apa pun yang mungkin Anda perlukan.

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian berulang?

Jika Anda tidak sengaja membeli produk yang sama dua kali dan Anda hanya ingin tetap berlangganan satu kali, hubungi tim dukungan kami. Berikan sedetail mungkin tentang masalah ini dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Bagaimana jika saya tidak menerima pengembalian dana saya?

Jika proses pengembalian dana sudah selesai, namun jumlah pengembalian dana tidak terlihat di akun Anda, berikut yang dapat Anda lakukan:

• Hubungi VidJuice untuk mengetahui apakah pengembalian dana telah dilakukan
• Hubungi bank Anda untuk mengetahui apakah mereka telah menerima dana
• Jika VidJuice telah mengeluarkan pengembalian dana, hubungi bank Anda untuk mendapatkan bantuan

Bisakah saya membatalkan langganan saya?

Paket 1 bulan dilengkapi dengan perpanjangan otomatis. Namun Anda dapat membatalkan langganan kapan saja jika Anda tidak ingin memperbaruinya.

Untuk membatalkan langganan, Anda dapat mengirimkan email kepada kami untuk meminta bantuan terkait pembatalan tersebut, atau Anda dapat membatalkannya sendiri dengan cara manajemen langganan .

Bagaimana cara mengunduh video?

Program ini sangat mudah digunakan:

• Salin dan tempel URL video yang ingin Anda unduh
• Klik tombol “Unduh” untuk memulai proses konversi
• Pilih format keluaran lalu klik tombol “Unduh”??

Bisakah saya mengunduh streaming langsung?

Ya. Pengunduh VidJuice UniTube kami mendukung pengunduhan video streaming langsung secara real-time dari platform langsung populer, termasuk Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive, dan situs web terkenal lainnya.

Bisakah saya menggunakan VidJuice UniTube di perangkat Android dan iOS?

Anda hanya dapat menggunakan di Android, VidJuice UniTube versi iOS akan segera hadir.

Bagaimana jika saya ingin mengunduh file MP3 dari Tautan YouTube?

Setelah menempelkan tautan YouTube ke situs web, pilih “tab Audio†, pilih “MP3†sebagai format output dan klik “Unduh†untuk mengunduh file MP3.

Apa yang harus saya lakukan ketika saya melihat pesan kesalahan?

Pastikan video yang Anda coba unduh sesuai ukuran dan durasi yang diizinkan dan pastikan video tersebut masih tersedia online.