Pusat layanan

Kami telah mengumpulkan jawaban atas pertanyaan umum yang terkait dengan akun, pembayaran, produk, dan lainnya di sini.

Tanya Jawab Umum (FAQ)

Seberapa amankah membeli di situs web Anda?

Halaman checkout kami 100% aman dan kami menjaga privasi Anda dengan sangat serius. Oleh karena itu, kami telah mengambil banyak langkah keamanan untuk memastikan setiap informasi yang Anda masukkan di halaman checkout aman setiap saat.

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Anda dapat melakukan pembayaran melalui Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Pembayaran Amazon, dan transfer bank.

Apakah Anda akan menagih saya untuk meningkatkan paket saya?

Anda hanya akan membayar selisih harga saat Anda meningkatkan akun.

Apakah Anda memiliki kebijakan pengembalian dana?

Ketika ada perselisihan pesanan yang wajar, kami mendorong pelanggan kami untuk mengirimkan permintaan pengembalian dana yang kami lakukan sebaik mungkin untuk merespons secara tepat waktu. Jika Anda memerlukan bantuan dalam proses pengembalian dana, kami juga dengan senang hati membantu. Anda dapat membaca kebijakan pengembalian dana penuh kami di sini.

Bagaimana cara meminta pengembalian dana dari VidJuice?

Cukup kirimkan email kepada kami dengan rincian permintaan pengembalian dana Anda dan kami akan segera menghubungi Anda kembali untuk memberikan bantuan yang mungkin Anda perlukan.

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk pembelian berulang?

Jika Anda tidak sengaja membeli produk yang sama dua kali dan Anda hanya ingin mempertahankan satu langganan, hubungi tim dukungan kami. Berikan detail sebanyak mungkin tentang masalah tersebut dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Bagaimana jika saya tidak menerima pengembalian dana saya?

Jika proses pengembalian dana selesai, tetapi Anda tidak melihat jumlah pengembalian dana di akun, berikut yang dapat Anda lakukan:

  • Hubungi VidJuice untuk melihat apakah pengembalian dana telah dikeluarkan
  • Hubungi bank Anda untuk melihat apakah mereka telah menerima dana
  • Jika VidJuice telah mengeluarkan pengembalian dana, hubungi bank Anda untuk mendapatkan bantuan

Dapatkah saya membatalkan langganan saya?

Paket 1 bulan dilengkapi dengan pembaruan otomatis. Tetapi Anda dapat membatalkan langganan kapan saja jika tidak ingin memperbaruinya.

Apa yang akan terjadi jika saya membatalkan langganan saya?

Langganan Anda saat ini akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan. Kemudian akan diturunkan ke paket dasar.

Bagaimana cara mengunduh video?

Program ini sangat mudah digunakan:

  • Salin dan tempel URL video yang ingin Anda unduh
  • Klik tombol "Unduh" untuk memulai proses konversi
  • Pilih format output dan kemudian klik tombol "Unduh"

Bisakah saya mengunduh streaming langsung?

Ya. Pengunduh VidJuice UniTube kami mendukung pengunduhan video streaming langsung secara waktu nyata dari platform langsung populer, termasuk Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive, dan situs web terkenal lainnya.

Bisakah saya menggunakan VidJuice UniTube di perangkat Android dan iOS?

Anda hanya dapat menggunakan di Android, VidJuice UniTube versi iOS akan segera hadir.

Bagaimana jika saya ingin mengunduh file MP3 dari Tautan YouTube?

Setelah menempelkan tautan YouTube ke situs web, pilih "tab Audio", pilih "MP3" sebagai format output dan klik "Unduh" untuk mengunduh file MP3.

Apa yang harus saya lakukan ketika saya melihat pesan kesalahan?

Pastikan video yang Anda coba unduh memiliki ukuran dan panjang yang diizinkan dan pastikan masih tersedia secara online.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mengunduh video dari YouTube?

Jika Anda tidak dapat mengunduh video dari YouTube, periksa hal berikut:

  • Pastikan komputer Anda terhubung ke internet.
  • Jika video disetel ke "pribadi", kami tidak dapat mengunduhnya.
  • Periksa apakah video masih ada di YouTube. Jika telah dihapus, Anda tidak akan dapat mengunduhnya.

Jika Anda masih tidak dapat mengunduh video, hubungi kami. Sertakan URL video dan tangkapan layar dari pesan kesalahan dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.

Hubungi kami

Butuh bantuan lebih lanjut? Jangan ragu untuk mengirim email kepada kami melalui [email dilindungi], menjelaskan masalah yang Anda hadapi, dan kami akan segera menghubungi Anda kembali.